Key Learnings

Persona-Entwicklung mal anders
Wie können Starterkit-Memes bei der Kund/innen-Zentrierung helfen?

User Journey Mapping
Wie entwickelt sich die Kund/innen-Beziehung entlang der verschiedenen Kanäle und Touchpoints auf der Customer Journey?

Geschäftspotenziale entdecken
Welche Produkte und Services können auf diesem Weg der Nutzenden Probleme lösen?

Ideenentwicklung für agiles Marketing
Wie sprechen wir zu den Kund/innen an welchem Punkt?

Flexible Leitidee
Wie muss meine Idee gebaut sein, um auf der Customer Journey konsistent zu bleiben?

Übertrag
Wie schaffen wir es, dieses Vorgehen in unseren Arbeitsalltag zu implementieren?

Zielgruppe

Für alle, die das Gefühl haben bei ihrer Kund/innen -Beziehung und der Ausrichtung ihrer Kampagnen und Produkte im Trüben zu fischen. Das ADC Seminar „Customer Journey Deep Dive“ richtet sich an alle, die Erlebnisse für Nutzer*innen und Kund*innen konzipieren und versteckte Potenzial in ihrer Kundenbeziehung entdecken und mit kreativen Lösungen beantworten wollen. Vom Junior Creative Director über Customer Service bis zum Marketingmanager werden für jede/n neue Impulse und Methodiken vermittelt.